El diseño emocional es un modo de entender el humor de la gente y su conducta, en respuesta emocional al uso de un producto ó servicio.
El tema es tratado plenamente en el libro “Emotional Design” o Diseño Emocional, escrito por Donald Norman.
Basta la portada de su libro para notarla como ejemplo: El exprimidor de naranjas evoca fuertes emociones; nos disgusta o nos fascina.
No te has preguntado alguna vez ¿Por qué el vino tiene mejor sabor cuando se sirve en elegantes copas? ó ¿Por qué el coche impecable y brilloso, parece que se conduce con más facilidad?
Recientes investigaciones han demostrado cómo los objetos que nos resultan atractivos funcionan mucho mejor. No nos limitamos a usar un producto, sino que establecemos una relación emocional con él.
El Diseño emocional se demuestra, por primera vez, siempre que nos encontramos con un objeto. Nuestra reacción viene determinada no sólo por lo bien que pueda funcionar, sino por el aspecto que tiene, si nos parece atractivo e incluso por la nostalgia que suscita en nosotros.
Entonces, es evidente que el diseño evoca emociones, pero muy pocas veces nos percatamos de la importancia que tiene en todo aspecto: diseño de productos, gráfico, publicitario, Web, etc.
Desde hace tiempo se vienen realizando estudios sobre este fenómeno.
La ingeniería Kansei
La ingeniería Kansei es un método para traducir las sensaciones e impresiones de las personas en parámetros de un producto. El método fue inventado en los años 70 por el profesor Mitsuo Nagamachi (Decano de la Universidad Internacional de Hiroshima).
El reconoció que las compañías desean a menudo determinar la impresión que tienen los clientes de sus productos. La ingeniería Kansei puede medir las sensaciones y muestra su relación con ciertas características del producto. En consecuencia, los productos se pueden diseñar para atraer la sensación prevista.
Comienza desde entonces la relación entre el diseño y la emoción.
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