Marketing Aromático

El 75% de nuestras emociones cotidianas estén influidas por lo que olemos. En otros sectores tenemos muchos ejemplos de este tipo: ¿Quien no ha entrado en una una tienda de ropa y ha olido la misma fragancia que en la de otra ciudad o barrio de la misma marca?. Además de identificarla puede persuadir a permanecer más en ella. El ya famoso olor a buen café y bollería recién hecha que emana aroma a través de su horno a la vista del cliente. ¿Por qué tenía la telefonía móvil de LG lanzar un teléfono chocolate?. Pepsi ha perfumado de vainilla los encartes de una revista para promocionar su nueva bebida aromática. En nuestro sector aún es un concepto menos desarrollado y debemos irnos a Sheraton y Hilton para conocer experiencias de este estilo en la línea de lograr realmente un aroma corporativo. En un sector como el hotelero donde cada vez es más importante la limpieza e higiene impecables un aroma bien identificado y logrado puede jugar un papel importante y de distinción de nuestro establecimiento sin tener que recurrir a los desagradables ambientadores que lo que intentan es ocultar el olor a humo del huésped anterior. Empresas como aromamarketing ( es interesante la distinción entre aromas identificativos, asociativos y reproductivos) o Eurofragance dedican su actividad a proyectos de este tipo. Conseguir diferenciar las plantas de un hotel no sólo en estilo sino en fragancia. ( mar, aire, madera, ...). Aromatizar el pasillo o hall de acceso al Spa con agradable incienso. Lograr un aroma corporativo que se perciba enseguida al entrar en nuestro establecimiento. Jugar con el aroma a naranja fresca y café molido en el desayuno. Aprovechar un mailing para incluir una tarjetita que desprenda el aroma del lugar o de una planta típica de la región. Son muchas y muy variadas las posibilidades que este mundo ofrece y sin duda puede tener un recorrido interesante. Estaremos encantados en compartir experiencias de este estilo entre nosotros.

Politica 2.0

Politica y Publicidad
EL 2.0 LLEGA A LA POLITICA!!!

Un ejemplo de campaña política 2.0 en España



Parece que se extiende impregnándolo todo, que todos los sectores han visto en el 2.0 la manera de llegar a los nativos e inmigrantes digitales. ¿Que pensarán ahora los adprosumers?, ¿se uniran con sus amigos para colgar en youtube un video apoyando al PP o comentarán en facebook con sus amigos la nueva iniciativa. La cuestión es que nadie se quiere quedar atrás y en estas elecciones todos se unen al carro. ¿ Cómo acabará?. Habrá que verlo en el resultado de la campaña pero sin duda no deja de ser novedosa.

Packaging en el Turismo

Siempre me ha gustado todo lo relacionado con el packaging en el área del marketing. A pesar de ser un aspecto más relacionado con el gran consumo me encanta ver el resultado que puede tener en la venta de un producto el "envoltorio" con el que esté servido.

Cuandoe nos acercamos a las fechas especiales siempre ha sido para mi muy importante la forma en que se envolvían los regalos para darles más o menos importancia. Sin duda tiene un mayor impacto emocional según la forma en que finalmente éste es preparado, envuelto, personalizado, siempre desde el posible efecto misterio, sorpresa, inquietud y deseo.

Si nos llevamos el efecto packaging al mundo del turismo y en especial al de los viajes creo que cada vez más esta jugando un papel importante. Ya que como decía el genial Eulogio Bordas ya no es importante el contar "donde has estado sino lo que has hecho", empresas del sector han querido ponerle un envoltorio, un nuevo packaging a la venta de "experiencias", no productos. Al fin y al cabo se trata de dar valor a aquello que al final es un intangible.
Ya en su día ING DIRECT cuando empezó su andadura del Fresh Banking regalaba a sus clientes una cajita donde pudieran ir metiendo su documentación para tangibilizar de alguna forma su relación y dotarla de confianza. Por tonto que pueda parecer surgió efecto.

Creo que con la misma intención de dar valor al producto final que no deja de ser un servicio nos encontramos cada vez más con ejemplos de empresas del sector que meten sus experiencias tematizadas y las venden a modo de regalo o packete diferente. Con lo cual consiguen dos efectos: revalorizar el producto que contienen y diferenciar por tipología de experiencia según target de cliente.

Apreciamos como Barceloviajes lanza su Barceló Travel Box donde 7 cajas repletas de distintas actividades te pueden llevar al mundo de : los Spas, la aventura, hoteles, gastronomía, emoción, ...Se parece bastante a lo que ya hacía Golden Moments en su web meteniendo experiencias de ensueño en cajas tambien tematizadas.



La pregunta es, ¿ es mejor llevarte a tu casa para un viaje un talonario con sus bonos hotel o recibir una cajita que contenga la explicación y el contenido del "sueño" que va a ser tu viaje evocándote ya a él?. Sin duda y a pesar de que obviamente tienen su diferente posicionamiento, me quedo con el segundo. Con lo cual ¿ juega o no juega un papel importante el packaging en el sector turístico?.

Packaging Ejecutivo

Cuando la Imagen cuenta...



Seguro que muchas veces has estado en la típica discusión generada por la pregunta: ¿Por qué en verano los hombres no pueden llevar al trabajo pantalones cortos (aunque sean de vestir) y las mujeres en cambio sí pueden llevar pantalones piratas o falda, sin medias y con sandalias?

Al conocer a alguien por primera vez tardamos entre 7 y 30 segundos en formarnos una imagen acerca del otro. Basamos nuestra opinión en lo que vemos. Sin embargo, nuestra imagen no es sólo una apariencia o un modo de vestir. Nuestro aspecto proyecta el reflejo de la empresa en la que trabajamos, somos imagen corporativa, y por ello, debemos transmitir compromiso, vigor y credibilidad.

La revista Facultades en su artículo Packaging ejecutivo o imagen personal afirma que “La imagen personal juega como interfaz del posicionamiento corporativo”.

Packaging, significa envase o paquete, por lo que el packaging ejecutivo podríamos definirlo como todo lo relacionado con las técnicas de presentación de un producto, en este caso nuestra imagen ejecutiva o corporativa.

La imagen es algo muy importante a la hora de relacionarse y, por supuesto, de establecer lazos profesionales. La primera impresión cuenta, que una buena imagen no es sólo cuestión de moda, sino de saber conocerse y sacarse partido “aunado a una buena expresión oral, escrita, conocimiento de las reglas de cortesía y el protocolo en los negocios”.

La imagen que se tiene sobre una persona o empresa se puede cambiar, y el preocuparse por ésta no es cuestión de vanidad. Podríamos decir que, independientemente de nuestra constitución física, una persona puede sacarse todo el partido posible para mostrar su mejor cara.

Hay ciertos errores que, por ejemplo, cometemos hombres y mujeres, y que, sin darnos cuenta, pueden transmitir impresiones erróneas sobre nosotros.

Hasta aquí la cara amable del cuidado por la imagen. Hay que reconocer que cuando este gusto por resultar agradable se convierte en una obsesión, y más cuando es una obsesión colectiva, como está pasando en nuestras sociedades, el packaging, ya sea ejecutivo, personal, social o por mero ocio, se convierte en una tortura.

El culto al cuerpo y a la imagen en medidas desproporcionadas puede ser igualmente dañino para una empresa. Podemos tener jefes y directivos de portada, que no servirán de nada, si sólo son floreros vestidos de diseño.

Qué pasa con la Publicidad en la TV?

Las cadenas siguen haciendo oidos sordos a Internet y siguen la estrategia del avestruz: si no lo veo, no existe (por cierto, esto del avestruz parece que es una leyenda urbana). ¿No se dan cuenta de que gran parte del target comercial que tanto ambicionan se les va a Internet por la mala gestión que hacen de su publicidad? Es cierto que a estas alturas ya nadie apaga la tele, la dejamos puesta y nos ponemos con el ordenador donde pasan las cosas como y cuando queremos pero el sofá sigue siendo un lugar más cómodo que la silla de un escritorio, aunque el invento del P2P va mejorando las sillas de oficina. Una situación en estado de cambio constante del que las cadenas generalistas parece que se quedan fuera por decisión propia. Cuando la tecnología generalice el uso de los PVR habremos dado un paso más en nuestra batalla por controlar qué vemos en televisión. Aunque parezca que no, yo creo que llevamos las de ganar.

El Humor para Fidelizar a tus clientes

Todos los que nos dedicamos al Marketing no paramos de decir que tenemos que dar al cliente lo que pide. Lo que muchas veces entendemos que está reñido con ser Diferencial. Por que si le damos al cliente simplemente lo que quiere, vamos a lanzar un “me too” que no aporta nada diferencial.

Este parece ser el dilema que ha enfrentado el sistema financiero, que no para de ofrecer servicios de depósito e inversión a cada cual más innovador (y enrevesado), que llevan al cliente a firmar servicios que no acaba de entender.

Pero no olvidemos: El cliente es mucha veces simple y quiere cosas simples. En general, y sobre todo en época de crisis, la gente quiere algo SENCILLO, predecible.

Marcas Propias

Según Telecinco, las marcas son compromiso, empleo, seguridad y calidad. Las marcas aportan valor, además de libertad, color y me temo que excelentes ingresos por publicidad...